はじめに

WOMOでは、あらかじめ「WOMO会員」に登録いただいたみなさまに、ご自身の経験談や知識を口コミとしてご投稿いただいております。 WOMOへの口コミは「WOMO会員」に登録している方のみ投稿が可能です。なお、投稿された口コミに対して返信が可能なのは、掲載各店関係者、および当社の二者となります。（閲覧についてはどなたでも可能です。） また、口コミはあくまでも個々の会員の主観による投稿ですので、あらかじめご了承ください。 WOMOに参加する多くのみなさまが有意義に楽しく利用できるよう、口コミは当ガイドラインに定めるルールを守ってご投稿ください。

※以前行ったキャンペーンにより、会員に関係なく実際に店舗に来店された方の口コミを、WOMO編集部が代行入力したものが一部ございます。なお、現在このキャンペーンは実施しておりません。

口コミに関する禁止事項

WOMOの口コミはあくまでも個々の会員の主観によるものとし、店舗および個人への断定的な批判、不正な方法や虚偽の会員登録による投稿、他人や掲載店舗・情報に関する過度な誹謗中傷行為、および下記の【口コミ投稿における禁止事項】に該当する行為を禁止します。これらの禁止行為が判明した場合には、投稿者に催告することなく口コミの削除やメンバー資格の抹消などの措置を行います。

口コミ投稿における禁止事項

WOMOでは以下のような口コミの投稿を禁止します。

1. 店舗および個人への断定的な批判
2. 第三者の人格や権利を害する内容
3. プライバシー情報や、個人情報を特定し得る可能性のある内容
4. 身体に危険を及ぼす可能性のある内容
5. 掲載店舗や販売者の不正な勧誘や、強制による投稿
6. 真否についての事実確認が困難であり、かつ第三者に悪影響を及ぼす内容
7. 下品、わいせつ、不潔、残酷な表現など他人を不快にさせると客観的に判断される内容
8. 他者の口コミに対する非難・中傷・嘲笑、他人をおとしめるような差別的な内容
9. 個人的な感情や恨みによる、事実無根の内容
10. 金品またはそれに相当するサービスを受けることなど、対価を目的とした投稿
11. 他者の知的財産権を侵害する可能性のある投稿（著作権法等の各種法令に基づく第三者の権利侵害については投稿者自身が判断するものとし、当該投稿の内容について第三者に何らかの不利益が生じた場合にも当社では一切責任を負いませんので、予めご了承ください。）
12. 日本国の法令や地域の条例に抵触する、またはその恐れのある内容、または一般道徳に照らして好ましくないと判断される公序良俗に反した内容
13. 政治的、宗教的、思想的に極端な偏りや差別がある内容
14. メンバー間での売買や交換、譲渡に関する内容（有償、無償を問わず）
15. 営利あるいは販売目的で、特定の事象に対し誇大にかかれている内容、または特定の企業やサイトに直接的に誘導する内容（URLや電話番号など）
16. 同内容の大量同時投稿（マルチポスト）を行っていると捉えられる投稿
17. 極端に容量の大きな画像の添付や、記号の多用などにより、表示に著しく支障をきたす投稿
18. 日本語以外の言語による投稿で、内容の妥当性が判断できかねる内容
19. 「WOMO利用規約」に反する内容
20. その他、WOMOのコミュニティの趣旨に反している内容や、当社で不適切と判断する内容

口コミをご覧になる方によっては不快な想いをされる可能性があること、未成年者の閲覧や利用もあることを充分にご理解のうえ、節度をもった口コミ投稿をしていただくようご協力をお願いいたします。

削除権

当ガイドライン及び「WOMO利用規約」に違反している恐れが高いと当社が判断した投稿については、投稿者や他の利用者に通知することなく当社において投稿を削除、メンバー資格を抹消する場合がございます。また、コミュニティとしての秩序を乱す、または利用者に損害を与える恐れがあると当社が判断した場合にも同様に、投稿を削除するなどの措置を行う場合がございますので、予めご了承ください。

（削除する場合の事例）
・口コミにより対象者に明らかなる損害が生じる場合
・口コミに記載された内容が明らかに事実と相違していると当社が判断する場合
・警察や裁判所など公的機関から削除命令があった場合

ただし、WOMOのサービスおよびコミュニティの秩序維持を図るために当社が行使する削除権は、当社の投稿に関する何らの義務を課すものではありません。

環境依存文字の表記について

特定のパソコンやスマートフォンなどの携帯端末など、限られた機種のみで使われる文字や、JIS（日本工業規格）で規定されていない記号での口コミは、機種によっては何も表示されない場合や他の記号が表示されたりする場合があります。このため、正常に表示されない可能性のある文字につきましては、当社にて当該文字を差し替える場合があります。また、差替え可能な代替文字が無い場合には該当部分を削除させていただく場合もありますので、あらかじめご了承ください。

WOMO会員退会後の口コミについて

WOMO会員退会後も原則として当該会員による口コミの掲載を継続します。ただし、禁止事項に該当するなどの違反が判明した場合や、当社が不適切であると判断した場合は、当ガイドラインに沿って投稿を削除するなどの措置を行う場合がございますので、予めご了承ください。
また、投稿情報が当社サービス内にて引き続き掲載される場合、当社の判断により、投稿情報の全部又は一部が変更（削除・追加・修 正、その他あらゆる変更を含みます）される場合があります。

掲載店舗の口コミについて

掲載店舗関係者の方による営利宣伝を目的とした口コミや、しつこく第三者に口コミ投稿を依頼するなど、公正な情報公開を妨げると判断できる行為は原則として禁止します。このような可能性が疑われる口コミは、当社の判断により、事前の告知なく削除する場合があります。

口コミに関する免責事項

口コミの内容は、すべて投稿者の個人的な意見であり、当社が口コミに関する真偽や正確性、有用性、および第三者の権利を侵害していないことを保証するものではありません。 口コミ情報を閲覧等したことによって万が一メンバーや利用者に不利益が発生した場合でも、当社では責任を負いかねます。あらかじめご了承ください。

口コミの著作権

口コミの著作権は当社に帰属します。利用場所・利用方法を問わず、他メディア（WEBサイト、出版物、書籍、店頭POP、商品等）に当社の許可なく利用することは固く禁じます。

その他

当社は本ガイドラインを会員に対しての予告なしに改定できるものとします。また改定されたガイドラインについては、改定前・後に関わらず全ての会員に対して適用されるものとします。